Politique d'envois et de remboursement

Expédition de votre commande

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 3 à 5 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Lettre suivi et lettre suivi internationale et pour des commandes groupées via Colissimo pour la France et Colissimo International pour le monde entier avec un numéro de suivi et remis sans signature.

Les colis peuvent également être expédiés via Relais Colis et remis contre signature. Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes ou enveloppes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

 

Retour et remboursement

. Retour d'un article (Satisfait ou remboursé, rétractation...) :

• Conformément à l’article 121-16 du Code de la Consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour retourner le produit qu’il a acheté. Le droit de retour ne pourra s'exercer que si la procédure de réexpédition est respectée et seulement si les articles retournés dans les délais sont encore scellés. Avant tout retour, le client doit préalablement contacter le service clientèle de La Boutique par téléphone ou par émail pour bénéficier d’un numéro de retour.  Les frais afférents à la réexpédition en mode recommandé ou normal sont à la charge de l'expéditeur. Aucun pli expédié en mode recommandé ou normal contre remboursement ne sera accepté par CASCARABIJOU.
  
  
• En contre partie du respect de la procédure ci-dessus, CASCARABIJOU s'engage à faire l'échange ou le remboursement du produit dans un délai maximum de 30 jours suivant la réception de la marchandise retournée.  Les coordonnées du Service après vente sont indiquées sur votre facture.Politiquement